1. Introdução
A POP oferece uma plataforma digital que conecta passageiros a motoristas parceiros para viagens rápidas, seguras e convenientes. Esta Política de Pagamentos descreve como funcionam as transações financeiras na nossa plataforma, incluindo o pagamento das viagens pelos usuários e a remuneração dos motoristas parceiros.
Ao utilizar os nossos serviços, concorda com os termos descritos nesta política.

2. Métodos de Pagamento Aceitos
Os seguintes métodos de pagamento são suportados pela POP em Portugal:

• Cartão de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, Maestro e outros cartões aceitos no mercado português.
• MB Way: Pagamento instantâneo via aplicativo MB Way, utilizando o número de telemóvel associado à sua conta bancária.
• POPCash: Créditos acumulados na plataforma através de promoções, reembolsos ou programas de fidelidade.

Nota: Os motoristas da POP não aceitam pagamentos em dinheiro. Todos os pagamentos devem ser realizados através de um dos métodos listados acima.

3. Cálculo do Valor da Viagem

O valor total da viagem será calculado automaticamente com base nos seguintes critérios:

• Tarifa Base: Valor fixo aplicado ao início de cada viagem.
• Distância Percorrida: Custo variável conforme a distância percorrida durante a viagem.
• Tempo de Deslocamento: Custo adicional baseado no tempo gasto na viagem.
• Taxas Adicionais: Taxas específicas podem ser aplicadas em determinadas situações, como:
  • Horário de pico (taxa de demanda elevada).
  • Cancelamento por parte do usuário após a chegada do motorista.
  • Pedidos especiais (ex.: viagens com animais de estimação ou bagagem extra).

O custo final será exibido no aplicativo antes do início da viagem, permitindo que o usuário visualize o preço estimado.

4. Processamento do Pagamento

O pagamento será processado automaticamente ao final da viagem, utilizando o método de pagamento selecionado pelo usuário no momento da solicitação.

• Em caso de utilização do MB Way, o valor será debitado diretamente da conta bancária associada ao número de telemóvel informado.
• Para cartões de crédito/débito, o pagamento será autorizado no início da viagem e cobrado ao final.

5. Remuneração dos Motoristas Parceiros

• Os motoristas parceiros receberão uma porcentagem do valor total da viagem, após dedução das taxas da POP.
• As transferências para os motoristas serão realizadas regularmente, geralmente dentro de até 7 dias úteis após o fim da viagem.
• A POP reserva-se o direito de reter temporariamente o pagamento em casos excepcionais, como investigações relacionadas a reclamações ou disputas.

6. Reembolsos e Cancelamentos

• Cancelamento pelo Usuário: Se o usuário cancelar a viagem antes da chegada do motorista, nenhuma taxa será cobrada. No entanto, se o cancelamento ocorrer após a chegada do motorista, uma taxa de cancelamento será aplicada.
• *Reembolsos*: Em caso de problemas com a viagem (ex.: motorista não compareceu, erro técnico), o usuário pode solicitar um reembolso diretamente no aplicativo. O prazo para análise e processamento do reembolso é de até 5 dias úteis.

7. Segurança das Transações

A POP utiliza tecnologias avançadas de criptografia para garantir a segurança de todas as transações financeiras realizadas na plataforma. Os dados sensíveis, como informações de cartão de crédito ou detalhes do MB Way, são armazenados de forma segura e conformes com as normas de proteção de dados aplicáveis em Portugal, incluindo o RGPD.

8. Disposições Finais

• Esta Política de Pagamentos está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página para obter as versões atualizadas.
• Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente através do aplicativo ou site da POP na área do passageiro.